Loud and clear: як розробки GlobalLogic у відеозв’язку допомагають рятувати життя та керувати бізнесом

Відеозв’язок сьогодні - буденний інструмент. Під час карантину він і взагалі став майже обов’язковим елементом для багатьох: дзвінки родичам, робочі наради, навчання, тощо. За статистикою, у березні, коли в багатьох країнах почали вводити карантин, попит на сервіси для відеоконференцій виріс більше ніж у 7 разів. В Україні, з моменту початку офіційного карантину, – у 5 разів. Саме тому ми вирішили розповісти, як розробки компанії GlobalLogic змінюють цю сферу прямо зараз та як ще відеоконференція може змінити наше життя, окрім вебінарів та дзвінків бабусі. 

В чому суть?

Українська команда GlobalLogic зараз створює рішення для відеоконференцій. Технологія забезпечує:

• високу якість відеоконференцій (до Full HD) для тисяч окремих учасників;
• стійкість до збоїв;
• посилену безпеку даних. 

Якщо говорити про масштабування, то рішення підтримує дзвінки, де беруть участь декілька сотень окремих користувачів. Програмне забезпечення легко адаптується відповідно до обладнання та пропускної здатності кожного окремого учасника, щоб забезпечити найкращу доступну якість. Водночас, програма не передає та не показує зайві дані, які пристрій учасника не може обробити. Технологія підтримує  4K-відео та вдосконалене шумопоглинання, що здатне приглушити фонові звуки, навіть шум від клавіатури. Як це може стати у пригоді?

MedTech

Звісно, перше, що спадає на думку, це відеоконференції. Але не тільки.

Ця технологія важлива не лише там. Наприклад, вона напрочуд добре працює у сфері так званої віддаленої медичної допомоги. Зараз продукт, що розробляє команда GlobalLogic, широко використовується у системах охорони здоров’я у Північній Америці та Європі. Сюди входить сервіс "допомога вдома", посилена амбулаторна допомога, невідкладна допомога, тощо. У випадку "допомоги вдома", лікарні та медики надають своєчасну та зручну допомогу пацієнтам у їхніх домівках. Для амбулаторної допомоги існують різні сценарії, включаючи співпрацю лікарів з різних локацій, що особливо необхідно, коли в певній лікарні лікар необхідного профілю відсутній або зайнятий. Як це працює? Моделюємо ситуацію! 

Розробки GlobalLogic можуть передавати дані з медичних пристроїв разом із відео, надаючи не лише візуальні, але й інші дані лікареві, що знаходиться на іншому боці. Особливо це важливо у разі надзвичайних випадків, коли час - це ворог й мова йде про години, якщо не хвилини. 

• Нещодавно був випадок, коли батьки привезли свою малу доньку з якимись дивними симптомами до місцевої лікарні в маленькому місті. Місцевий лікар чітко бачив, що щось не так, але не знав, що саме. Він зв’язався зі спеціалістом-неврологом за допомогою відеодзвінка, і цей фахівець майже миттєво розпізнав симптоми інсульту. Така своєчасна діагностика врятувала життя дитини, - розповідає Олег Галущак, Manager, Engineering, Consultant GlobalLogic.

Ще один сценарій - це відеодогляд за пацієнтами. Це скорочує кількість необхідних медсестер, оскільки одна медсестра може відстежувати одразу кількох пацієнтів.

Fintech & SpaceTech

Ще одна сфера застосування відеорішення - фінансовий сектор. Клієнти можуть зв’язуватися зі своїм банкіром чи брокером та підписувати документи без необхідності особистої зустрічі. Клієнти отримують консультації за допомогою відео, що виводить значення терміна «підтримка» на новий рівень.

 Ця технологія також використовується одним із космічних агентств у своїх останніх програмних та апаратних продуктах.

• Можливість відеоконференцій працює за допомогою універсального хмарного бек-енд рішення та підключених клієнтів, таких як iOS, Android, Web, Mac, ПК. Тут, у Львові, ми беремо участь у більшості напрямків розробки та тестування, включаючи бек-енд та SDK. Львівська команда збирає сильних інженерів для відділу науково-дослідних розробок наших клієнтів. Розберемо ситуацію з Android та iOS. Коли клієнт завітав до нас, він мав лише каркас застосунків. Ми пройшли через збір вимог, вдосконалення коду та досягли того, що ми випустили перший реліз. Ми зрозуміли, що продукція, яку ми створюємо, задовольняє дуже важливі потреби бізнесу в ряді галузей: охорона здоров'я, фінанси, ритейл, ІТ, наука та багато інших. Наші клієнти багато років успішно займалися своїм бізнесом без GlobalLogic, але вони звернулися до нас, оскільки вони потребували нашого досвіду, і ми довели, що вони зробили правильний вибір, - Данило Волох, Associate Manager, Engineering, Consultant GlobalLogic. 

У чому ж складність? 

По-перше, додаток працює на різноманітних платформах, є мобільні клієнти для iOS та Android, клієнт для Windows та Mac, навіть веб-версія. 

По-друге, усі ці клієнти повинні працювати бездоганно та мати можливість брати участь в одному дзвінку, забезпечуючи безперебійний та єдиний досвід для всіх учасників дзвінка. Аби все потестувати нам доводилось встановляти різну пропускну здатність та імітувати збої у мережі, блокувати порти та моделювати ситуації. Наприклад, коли користувач втрачає покриття Wi-Fi й автоматично переходить на LTE, а потім й взагалі на 3G. Звучить знайомо, чи не так? І все це в ході одного дзвінка. 

• QA інженери повинні бути кваліфікованими, щоб перевірити таку програму: система досить складна, вона складається з багатьох компонентів та підсистем. Існує багато залежностей, які потребують тестування. Тому ми беремо участь у цьому процесі якомога раніше: на етапі розгляду проєкту програмних вимог. На цьому етапі багато питань вирішуються просто розмовою з розробниками програмного забезпечення та власником продукту. Крім того, QC знайомиться з функцією та її технічною стороною під час її розробки. Для частини нашого тестування нам потрібні дуже конкретні контрольовані середовища. Наприклад, в одному з варіантів використання користувач може почати свій ранок зі стенд-ап мітингу у машині, поки він або вона відвозить дітей до дитячого садка. Потім, після прибуття в офіс, користувач може продовжувати дзвінок у застосунку на ноутбуці. Все це повинно працювати плавно і швидко, - Інна Янович, Lead Test Engineer, Quality Assurance Consultant у GlobalLogic.

А що в Україні?

Завдяки новій платформі відеоконференцзв'язку, ви можете отримати стабільний та високоякісний відеозв’язок із сучасним SVC (масштабованим відео кодуванням) та хмарною або локальною інфраструктурою за допомогою лише декількох API.

При цьому, за простими API-інтерфейсами стоїть комплексна реалізація, захищена багатьма патентами та надійною інфраструктурою серверів в усьому світі. Головна мета розробки - забезпечити чудовий досвід відео незалежно від вашого місцеперебування та з'єднати user experience у настільному, веб- і мобільному клієнті в один дзвінок з максимально можливою якістю. Цей процес може здатися занадто складним, але чисельні переваги відеоконференції того варті. 

• Уявіть, що ви стали новим менеджером ІТ-розробок в одному з комерційних банків України. Керівництво вирішує, що для того, щоб залишатися на вершині, вам потрібно вбудовувати відеоконференції в наявні застосунки (кол-центр, мобільний банкінг, термінали самообслуговування, банкомати тощо). Ще пару років тому вам потрібно було придбати невелику компанію, яка займається відеоконференціями, та об’єднати ваші продукти, або заплатити мільйони головним учасникам ринку відеоконференцій, таким як Cisco або Polycom, а потім ще й вирішувати, що робити з вашими вже присутніми рішеннями. Тепер час змінився, -  Артем Поляков, Engineering Lead, Consultant GlobalLogic.

У підсумку ми впевнено можемо стверджувати, що це не просто технологія майбутнього. Ця технологія вже сьогодні, просто зараз, змінює багато галузей! Від медичної допомоги та порятунку життів до підвищення ефективності роботи менеджерів компаній - усюди стабільний та ефективний відеозв’язок забезпечує успіх та своєчасність прийнятих професіоналами рішень. 

Це - майбутнє, яке ми, як команда, створюємо вже сьогодні!