Kto sú „áčkoví“ hráči?

Keď som v deväťdesiatych rokoch pracoval pre NeXT Software, Steve Jobs hovorieval, že „Áčkoví hráči priťahujú ďalších áčkových hráčov. Béčkoví hráči priťahujú céčkových hráčov.“ Opakoval to tak často, že nám to všetkým liezlo na nervy. Mal tým na mysli, že každá nová posila tímu, od služobne najmladších až po najvyššie postavených pracovníkov, je dôležitá – bez ohľadu na pozíciu.

Pred niekoľkými rokmi som sa náhodou stretol s človekom, ktorý so mnou v minulosti pracoval pre NeXT ako člen IT desktop support tímu. Po Apple tento chlapík založil úspešný startup, v ktorom pôsobil aj ako CMO a neskôr sa z neho nechal vyplatiť. Dnes je z neho bohatý človek, ktorý pôsobí v Silicon Valley ako uznávaný marketingový konzultant. Chlapík, ktorý sa pre nás ako čerstvý absolvent staral o pripojenie našich počítačov na internet.

Každý nový človek, ktorého NeXT prijal na ktorékoľvek oddelenie, musel byť „áčkovým“ hráčom. Je všeobecne známe, akou mierou sa technológia a tím spoločnosti NeXT podieľali na neskoršom úspechu firmy Apple, takže všetci sme svedkami toho, aký výsledok tento prístup môže mať.

„Áčkový“ hráč je ten, kto vyniká vo svojej súčasnej práci a chce sa aj naďalej učiť a zlepšovať. Ide o inteligentných, aktívnych a iniciatívnych ľudí, ktorí nehľadajú výhovorky, ale vždy nájdu spôsob, ako veci dotiahnuť do konca. Nikdy sa nevzdávajú a keď spravia chybu, môžu sa síce chvíľku na seba hnevať, ale potom sa z toho poučia a už nikdy rovnakú chybu nezopakujú. Ako hovorievam ľuďom v mojich tímoch: „Je OK robiť chyby. Ak nerobíte chyby, neučíte sa. Ale nerobte tú istú chybu znova a znova. Chcem, aby ste šli a robili nové chyby.“

„Áčkovým“ hráčom môže byť čerstvý absolvent univerzity i skúsený inžinier alebo VP. Nie je to otázka rokov skúseností alebo konkrétnych znalostí a vedomostí – naopak, je to otázka prístupu a postoja.

Ako som zistil, vo všeobecnosti platí, že je lepšie získať „áčkových“ hráčov, ktorí sa môžu ešte učiť, než „béčkových“ či „céčkových“ ľudí, ktorí už vedia. Niekedy to nejde inak a musíte prijať človeka kvôli jeho vedomostiam. V takých prípadoch je však pri budovaní tímu lepšie takýchto ľudí využiť ako konzultantov alebo mentorov a nie ako členov tímu. Váš úspešný tím by totiž mali tvoriť práve tí „áčkoví“ hráči.

Nehovorím, že by ste mali svojich ľudí za neúspech či zlyhanie vyhodiť. Z vlastných skúseností viem, že takýto postup je v 9 z 10 prípadov chybou. Byť „áčkovým“ hráčom nie je o tom, že by ste boli úspešní stále – je to skôr o tom, ako reagujete na prekážky alebo i na prípadný nezdar. „Áčkový“ hráč sa učí, prispôsobuje a nevzdáva sa, až kým nedosiahne úspech. No môže sa stať, že ste v zlej pozícii, čo z vás však nerobí menejcenného „áčkového“ hráča . Znamená to len toľko, že vy alebo váš manažér (ktorého ste si, dúfam, ako „áčkového“ hráča vybrali sami) musíte zapracovať na tom, aby ste sa dostali na to správne miesto, kam patríte.

Možno vás prekvapí, že získať „áčkových“ hráčov nie je nákladnejšie než získať tých „béčkových“. Ako už naznačil Steve Jobs, „áčkoví“ hráči sa navzájom priťahujú. Ich hlavnou motiváciou je možnosť učiť a zlepšovať sa vďaka tomu, že robia zaujímavú prácu v tom najlepšom tíme. Samozrejme, nechcú mať neprimerané platy, ale keď sa vyrieši finančná otázka, je práve kvalita práce a schopnosť učiť sa od iných „áčkových“ hráčov tým, čo je pre nich dôležité.

Zostavenie „áčkového“ tímu vás bude stáť čas, energiu a ochotu (alebo to môžete nazvať bezohľadnosťou) spraviť to. Nie je ľahké byť veľmi selektívny. Ako však naznačuje prínos, akým boli technológie a ľudia z NeXT pre neskorší úspech firmy Apple, a ako sa o tom presvedčil aj Steve Jobs, odmena môže byť viac než neuveriteľná.