El Proceso
Nokia vende una amplia gama de productos que se dirigen a diversos mercados globales y contextos de venta minorista, lo que significa que toda solución de experiencia de venta minorista debe implementarse en una amplia gama de tecnologías e infraestructuras. Como tal, Method colaboró con GlobalLogic para desarrollar un conjunto de puntos de contacto digitales que podrían desplegarse en una variedad de tamaños de pantallas y dispositivos, desde tablets de Windows de bajo costo en pequeños minoristas asociados hasta pantallas táctiles de formato grande en tiendas insignia. Method y GlobalLogic también lanzaron el nuevo modelo y los nuevos sistemas de servicio para las tiendas de Nokia en todo el mundo, desde la capacitación del personal mundial hasta la distribución, instalación y actualización de aplicaciones en la consola.
La solución de venta minorista incluyó Nokia Concierge, una aplicación de pantalla táctil de formato grande que permite que el personal de venta minorista ayude a los clientes a identificar la solución móvil correcta a través de filtrado, comparación y demostraciones interactivos. Method y GlobalLogic también desarrollaron una herramienta de análisis personalizada que rastrea el uso de datos de las aplicaciones digitales para proporcionar una visión del rendimiento del producto y los intereses de los usuarios. Esta herramienta ayuda al personal de Nokia a informan a sus diseñadores minoristas acerca de cómo venden y les permite seleccionar el contenido que mejor resuena entre los visitantes de una tienda local.
