THE IMPORTANCE OF USER EXPERIENCE IN THE FINANCIAL WORLD
agosto 1, 2017
GlobalLogic, empresa líder en Innovación y Desarrollo de Software, reunió a los líderes de la industria financiera tanto en Chile como en Argentina para disertar sobre el Diseño de la Experiencia y las claves para desarrollar una estrategia de negocio exitosa en la Era Digital. Durante ambos encuentros, Patrick Newbery dió a conocer las estrategias y tendencias que están redefiniendo el modelo de negocios de la banca digital, bajo el marco de la Transformación Digital e hizo referencia a cómo diseñar experiencias digitales que generen valor.
En dos encuentros por separado, primero en Argentina y luego en Chile, bajo la temática: El futuro del negocio es el diseño, la compañía expuso los detalles por los cuales los bancos no deben descuidar el concepto de UX dentro de su plan de desarrollo. “Debemos entender la transformación no como un listado de cambios sino como una forma de trabajo y para lo cual se requiere del desarrollo de nuevas capacidades”, señaló Newbery quien además aseguró que es indispensable tener la flexibilidad de poder cambiar a lo largo del ciclo de vida del desarrollo del producto.
“Experiencia de Usuario es un conjunto de principios y metodologías orientadas a conocer y comprender en su totalidad la relación entre las personas y sus productos o servicios. Esto incluye entender las necesidades, expectativas, modelos mentales y procesos cognitivos que permiten diseñar experiencias más convenientes, ricas y significativas”, afirmó Juan Bello, VP Digital Solutions de GlobalLogic, quién también formó parte de las conferencias.
De esta forma, ambos ejecutivos fueron coincidentes en remarcar que la incorporación de UX a los procesos de desarrollo permite a las empresas enfocarse cada vez menos en las características de un producto, y más en resolver necesidades concretas de los clientes. “Actualmente el diseño de Experiencia del Usuario es un enfoque que permite a una empresa innovar, al tiempo que se convierte en un motor de transformación de diversas industrias y mercados”, sentenció Bello.
GlobalLogic, a leading company in Software Innovation and Development, brought together the leaders of the financial industry in both Chile and Argentina to discuss the Design of the Experience and the keys to developing a successful business strategy in the Digital Age. During both meetings, Patrick Newbery announced the strategies and trends that are redefining the digital banking business model, under the Digital Transformation framework and made reference to how to design digital experiences that generate value.
In two separate meetings, first in Argentina and then in Chile, under the theme: The future of the business is design, the company presented the details by which banks should not neglect the concept of UX within its development plan. ” We must understand the transformation not as a list of changes but as a form of work and for which it requires the development of new capabilities,” said Newbery who also said it is essential to have the flexibility to change throughout the cycle of Product development life.
“ User Experience is a set of principles and methodologies aimed at knowing and fully understanding the relationship between people and their products or services. This includes understanding the needs, expectations, mental models and cognitive processes that allow designing more convenient, rich and meaningful experiences, ”said Juan Bello, VP Digital Solutions of GlobalLogic, who was also part of the conferences.
In this way, both executives were coincident in emphasizing that the incorporation of UX into the development processes allows companies to focus less and less on the characteristics of a product, and more on solving specific customer needs. ” Currently, the design of User Experience is an approach that allows a company to innovate, while becoming a motor for the transformation of various industries and markets, ” Bello said.