デジタルカスタマーエンゲージメント

モビリティ業界の顧客エンゲージメントを再構築

GlobalLogicのデジタルカスタマーエンゲージメントソリューションは、モビリティ企業があらゆるタッチポイントでパーソナライズされたシームレスでインパクトのある体験を提供できるよう支援します。高度なCRMプラットフォーム、AI、オムニチャネル統合を活用し、消費者直販、直感的な金融サービス、革新的なアフターセールスソリューションを実現します。私たちは、自動車業界のカスタマージャーニーを変革し、ロイヤリティの強化、プロセスの最適化、新たな収益ストリームの開拓を可能にします。

私たちの支援

ロイヤルティと利益をもたらすカスタマージャーニーの再定義

私たちは、自動車業界のカスタマージャーニーのあらゆる段階を再定義するシームレスなデジタル体験をモビリティ企業に提供します。当社のソリューションは、ダイレクト・ツー・コンシューマー・セールス、パーソナライズされたインタラクション、予測アフターセールス・プラットフォームなど多岐にわたり、業務効率を高め、顧客ロイヤルティを向上させ、測定可能なビジネス成長を実現します。

私たちの能力

コネクテッド・カスタマージャーニーのための革新的デジタルソリューション

GlobalLogicは、最先端技術とデータ主導の洞察を活用することで、自動車会社が卓越した顧客体験を創造できるようにします。

消費者直販プラットフォーム

スムーズでスケーラブルな自動車のオンライン販売プラットフォームを開発し、顧客との直接のエンゲージメント、安全な取引、リアルタイムの更新を可能にします。

デジタル金融サービス

直感的なセルフサービスの融資オプション、組み込み型決済システム、柔軟な利用ベースのリースおよび保険サービスを提供します。

カスタマージャーニーマッピングとCRMソリューション

CRMシステム、ライフサイクル・マッピング、オムニチャネル・プラットフォームで顧客エンゲージメントを強化し、顧客とのやり取りを一元管理します。

デジタルマーケットプレイスと再販プラットフォーム

検査、査定、デジタル・オークション、再販サービスのプラットフォームにより、シームレスな車両ライフサイクル管理を実現します。

予測アフターセールスプラットフォーム

予知保全、没入型修理ガイダンス、自動アフターセールスソリューションを提供し、顧客満足度の向上とダウンタイムの削減を実現します。

共有モビリティ・ソリューション

ユーザーフレンドリーなインターフェース、サブスクリプションサービス、地図ベースのエクスペリエンスを備えたシェアードモビリティプラットフォームを開発し、次世代交通モデルを実現します。

オムニチャネル・マーケティング・オートメーション

パーソナライズされたキャンペーンやリード育成ジャーニーのためのインテリジェントなマーケティングプラットフォームを開発し、顧客獲得と維持を強化します。

車載エクスペリエンス・デザイン

ウェブ、モバイル、車載インターフェース間のシームレスな移行を可能にし、ユーザビリティを高める統合車載アプリを実現します。

自動車へのインパクトをエンジニアリング

当社の実際のインパクト

GlobalLogicのソリューションがモビリティリーダーの顧客エンゲージメントにどのような革命をもたらしているかをご覧ください。

オンライン販売プロセスの変革

自動化されたエンドツーエンドの販売プラットフォームを開発し、リード漏れを3ヶ月で34%削減。

自動車マーケットプレイスの強化

ライフサイクル管理、オークション、APAC全域でのシームレスな顧客体験により、大手デジタル・マーケットプレイスを実現。

金融サービスのデジタル化

顧客の360°インサイト、契約管理、安全な融資ソリューションを提供するSalesforceベースのプラットフォームを構築。

予知保全によるアフターセールスの強化

顧客満足度向上のため、ガイド付き修理ツールとリアルタイム診断を備えた、没入型アフターセールス・プラットフォームを提供。

よくあるご質問