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56 % der Unternehmen sind mit ihrer digitalen Transformation bereits weit fortgeschritten, und dennoch glaubt nur eines von fünf, dass ihre Strategie für die nächsten 12 Monate gültig ist*.

COVID-19 löste einen Wendepunkt in den Bereichen Digitales und E-Commerce aus, der die Transformationsprogramme um Jahre beschleunigte und mehr Dienstleistungen ins Internet brachte. Anpassungsfähigkeit steht nun ganz oben auf der Technologieagenda, ebenso wie Investitionen in Daten und Erkenntnisse sowie Nachhaltigkeit.

Doch während wir Zeugen eines enormen Wandels in der Art und Weise wurden, wie Unternehmen Geschäfte machen, befanden sich dieselben Unternehmen nach der Pandemie in einer seltsamen Murmeltierschleife. Verkürzung der Markteinführungszeit. Lücken in der Technologiekompetenz schließen. Prozesse automatisieren. Unklare digitale Strategie. Hohe Betriebskosten. All diese Punkte stehen trotz großer Umwälzungen weiterhin auf der Tagesordnung der Unternehmen.

Und warum?

Weil die Hinzufügung neuer Tools und Plattformen neue Talente erfordert, neue Umgebungen Änderungen an den Pipelines bedeuten und Altsysteme die zusätzliche Herausforderung mit sich bringen, neben einer modernen Infrastruktur zu arbeiten.

Die Tatsache, dass diese Herausforderungen immer noch bestehen, deutet darauf hin, dass es wenig bis gar keine Fortschritte bei der Lösung der wirklich heiklen Fragen der Transformation gegeben hat. Nicht, weil man es nicht versucht hätte. Nur weil sich die technische Landschaft so schnell verändert, kann die Transformation nie wirklich abgeschlossen werden.

Wie ein Direktor für digitale Transformation bei einem Unternehmen der Energie-, Versorgungs- und/oder Abfallwirtschaft feststellte: "Sie wird nicht verschwinden, und die digitale Transformation allein wird nicht enden ... sie wird eine kontinuierliche, fortlaufende Sache für die nächsten 100 Jahre sein; sie muss tief in der DNA unseres Unternehmens und unserer Mitarbeiter*innen verankert werden."

Um zu beleuchten, wie Unternehmen den Stand der digitalen Transformation einschätzen, hat GlobalLogic eine Studie bei Forrester Consulting in Auftrag gegeben. Im Rahmen dieser Studie wurden 259 Entscheidungsträger auf Geschäftsführerebene oder höher in Großbritannien und der DACH-Region in den Sektoren Finanzdienstleistungen sowie Energie, Versorgung und Abfallwirtschaft befragt.

Hier eine Momentaufnahme der Ergebnisse der Studie.

Digitale Investitionen sind der Name, digitale Intelligenz ist das Spiel.

Als Reaktion auf dieses Groundhog-Day-Phänomen der Transformation arbeiten immer mehr Unternehmen mit externen Dienstleistern zusammen. 80 %* der Unternehmen suchen externe Hilfe, um ihre digitalen Strategieziele zu erreichen, während ein Drittel der Befragten aktiv nach mehr Beratung durch ihr Partner-Ökosystem sucht.

Eine weitere Verschiebung ist die Höhe der Investitionen in Technologiebudgets.

Zwei Drittel der Unternehmen rechnen mit einem Anstieg von mindestens 5 % und ein Viertel mit Budgets von über 10 %*. Es überrascht nicht, dass Daten oberste Priorität haben, und auch Innovation wird als Hotspot genannt. Indem sie sich auf die Gewinnung von Erkenntnissen aus Daten konzentrieren, hoffen die Unternehmen, vorhandene Ressourcen zu vermarkten und die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Dies wiederum kann dazu beitragen, das Innovationstempo zu erhöhen und die technologische Agilität zu verbessern.

Kombiniert man Innovation mit einem Anstieg der Cloud-Ausgaben - 32 % der gesamten IT-Budgets werden 2021 für Cloud Computing aufgewendet (IDG Cloud Computing Survey, 2020) -, wird auch die Flexibilität der Plattformen zunehmen.

Hungrig nach Daten, hungrig nach Erkenntnissen

Ein auffälliger Trend in der Technologiebranche ist der zunehmende Fokus auf CX. Einige würden argumentieren, dass die frühe Einführung kundenorientierter Modelle bedeutet, dass CX nie aufgehört hat, ein Trend zu sein, aber die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden umgehen, hat sich dramatisch verändert. Vor allem gibt es eine weitaus größere Anzahl digitaler Dienstleistungen, und die Stakeholder beginnen, die Aktionäre bei der Messung des Geschäftserfolgs und der Wertschöpfung zu überholen.

Die Studie zeigt, dass die Unternehmen die Bedeutung der Nutzung von Daten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit erkannt haben, dass aber viele von ihnen Schwierigkeiten haben, aus den Daten, die sie speichern, Erkenntnisse zu gewinnen. Dies führt zu einem verstärkten Interesse an kundenorientierten End-to-End-Methoden und zu einem erhöhten Zeitaufwand für die Abbildung von Datenflüssen, um sicherzustellen, dass die richtigen Daten zur richtigen Zeit in die richtigen Hände gelangen. Das Problem ist, dass ohne die Zustimmung der Organisation eine Lücke zwischen der Strategie und der technischen Umsetzung besteht.

40 %* der Unternehmen geben an, dass sich ihre Geschäftsstrategie auf die Schaffung exzellenter Kundenerlebnisse konzentriert, aber nur 22 %* geben an, dass sie aktiv nach Möglichkeiten suchen, ihre Kundenzufriedenheit durch den Einsatz digitaler Technologien und kontinuierlicher Messinstrumente zu verbessern. Wie bei allen Veränderungsprogrammen ist der Wille zum Erfolg nicht genug. Die Fähigkeit, sich anzupassen, sich auf neue Tools und Techniken einzulassen und kontinuierlich aus Daten zu lernen, ist neben der Zustimmung der Stakeholder und einer klaren digitalen Strategie das Herzstück einer erfolgreichen Transformation.

Machen Sie sich Ihr inneres Chamäleon zunutze

Ein Thema, das in der Studie deutlich wurde, war die Notwendigkeit der Anpassungsfähigkeit.

Während es während der Pandemie eine Fülle von Veränderungen gab, wurde der Wert dieser Veränderungen und ihre Langlebigkeit seitdem in Frage gestellt. 84 %* der Unternehmensleiter geben an, dass die bestehenden IT-Kapazitäten weiterhin verbessert werden müssen, um Flexibilität und Innovation zu fördern - das ist nach dem Umsatzwachstum das zweitwichtigste Ziel. Weitere 80 %* wollen im nächsten Jahr die Produkt- und Serviceinnovation verbessern, und nur einer von fünf* glaubt, dass seine Strategie über die nächsten 12 Monate hinaus geeignet ist.

Das ist unbestreitbar. Die Anstrengungen der Unternehmen in den letzten zwei Jahren waren bemerkenswert. Das Tempo des Wandels. Die Innovation. Die Bereitschaft, neue Technologien und Plattformen zu übernehmen.

Das Problem ist, dass die von der Pandemie ausgehenden Strategien zu kurz greifen. Ja, sie räumten den dringenden Problemen Priorität ein, aber nur sehr wenige schauten über die unmittelbare Bedrohung hinaus, um zu erkunden, wie sich ihre Lösungen weiterentwickeln und, was noch wichtiger ist, wie sie ihr Unternehmen weiterhin unterstützen können, wenn neue Umgebungen eingeführt werden.

Wie die Studie gezeigt hat, hat dieser blinde Fleck zu hohen Betriebskosten, unklaren digitalen Strategien und ungeeigneten Prozessen und Plattformen für hybride Arbeitsmodelle geführt. Wir haben auch einen Mangel an Agilität und Anpassungsfähigkeit bei langfristigen Lösungen festgestellt, wodurch Unternehmen gerade dann ins Stocken gerieten, als sie an Fahrt gewannen.

Chamäleons - die hochspezialisierte Eidechse aus der alten Welt, die für ihre Anpassungsfähigkeit unter extremen Bedingungen bekannt ist - sind nicht für ihre Schnelligkeit bekannt. Aber sie sind bekannt für ihr Überleben.

Jedes Unternehmen, das heute noch im Geschäft ist, hat aufgrund seiner chamäleonartigen Eigenschaften überlebt. Mit jeder neuen Herausforderung haben sie sich angepasst. Wo Prozesse, Plattformen oder Werkzeuge nicht funktionierten, änderten sie ihre Farben - sie änderten, wie sie Dinge taten. Wo sich Kulturen als statisch erwiesen, passten sie ihre Arbeitsweisen an, um in neuen Umgebungen zu gedeihen.

Die Unternehmen lernten, sich anzupassen und mit den Veränderungen mitzugehen, und veränderten sich in einem unglaublichen Tempo, um ihre Überlebenschancen zu verbessern.

Und jetzt haben dieselben Organisationen einen kurzen Moment Zeit, um nachzudenken. Sie müssen das Pflaster von übereilten Entscheidungen abziehen und aus der Pandemie entstandene Strategien zu nachhaltigen Lösungen weiterentwickeln. Mit Partnern, die ihre Bemühungen unterstützen, und einem Auge auf Nachhaltigkeit haben diese Organisationen alle Chancen zu ihren Gunsten - aber nur, wenn sie weiterhin ihr inneres Chamäleon kanalisieren.

Die Zukunft gehört der anpassungsfähigen Organisation. Sind Sie bereit?

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Für wen haben wir Städte entworfen? Die Antwort auf diese Frage ist überraschend. Wenn wir uns die Infrastruktur der meisten Metropolen ansehen, werden wir zu dem Schluss kommen, dass wir dort den größten Teil des Platzes für ... Autos einplanen und Projekte für einzelne Stadtteile mit Blick auf Autos planen. Die Situation ändert sich jedoch. Die Idee des Human-Centered Design gewinnt an Bedeutung. Der Schlüssel zur Metamorphose liegt darin, die Bedürfnisse und Erwartungen der Bewohner zu erfüllen, deren Komfort und Sicherheit zunehmend an erster Stelle stehen.

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Die Betonlandschaft der Autowelt

Städte wurden auf diese Weise gestaltet, seit Kraftfahrzeuge populär wurden und uns mit dem gebotenen Komfort, der Freiheit und dem Prestigegefühl verführten. Alle Projekte wurden ihnen untergeordnet. Für sie wurden Metropolen modernisiert und entwickelt, um die effizienteste Fortbewegung und das effizienteste Parken der schnell wachsenden Zahl von Autos zu gewährleisten. Im Jahr 2022 befinden wir uns an dem Punkt, an dem wir in Städten leben, die von Anfang bis Ende für Autos bestimmt sind, wo Infrastrukturlösungen, die für Autos geschaffen wurden, sogar die Hälfte des Platzes im Zentrum einnehmen.

Die schiere Zahl der Parkplätze ist unglaublich – sie hat in den Vereinigten Staaten bereits zwei Milliarden und in Europa 300 Millionen überschritten . Das Ausmaß des Phänomens wird auch am Beispiel von Manhattan deutlich. Manhattan hat eine Fläche von 87 km², und fast 15 km² davon macht Infrastruktur aus, die ausschließlich Autos gewidmet ist.

Die Betonlandschaft aus Parkplätzen und überfüllten Straßen soll nun jedoch vergessen werden und Platz machen für eine Infrastruktur, die für den Menschen geschaffen wird.

Human-Centered Design

Was ist das im Titel erwähnte Human-Centered Design? Es ist eine Designmethode, bei der der Ausgangspunkt die Beobachtung der Bedürfnisse der Menschen ist, die die gegebenen Lösungen verwenden werden. Bei Städten geht es um Einwohner – Fußgänger, Radfahrer, Autofahrer, Kinder, Jugendliche, Erwachsene und ältere Menschen, Vertreter verschiedener Berufe, Menschen, die dauerhaft dort leben, und solche, die nur einen bestimmten Ort für die Arbeit oder den Tourismus besuchen. Als Teil der oben genannten Idee werden Städte Veränderungen erfahren, um den Bedürfnissen der Menschen besser gerecht zu werden und somit ihren Komfort und ihre Sicherheit zu erhöhen und die Qualität des Gesamterlebnisses des Lebens an einem bestimmten Ort zu beeinflussen.

Was bedeutet das genau? Es gibt bereits konkrete Beispiele auf der Welt, die in den Trend der nach Human Centered Design gestalteten Städte passen. Eine der Richtungen ist die Schaffung von Wander- oder Radfahrzonen, in denen sich lokale Gemeinschaften freier bewegen können und somit Kontakte leichter geknüpft und gepflegt werden können. Auf diese Weise verändert sich unter anderem Barcelona, ​​​​in dem das Projekt der "Superblöcke", verstanden als kleine Räume für Mikrogemeinschaften, seit mehreren Jahren entwickelt wird. Dabei stehen ein kooperationsförderndes und mobilitätsförderndes Umfeld sowie die Förderung der Biodiversität im Fokus.

In eine ähnliche Richtung geht Rotterdam, das Mensch und Natur Stadtgebiete zurückgeben will. Dies soll durch die Wiederherstellung des alten Wasserkanalsystems geschehen, das Straßen und Parkplätze ersetzen wird. Nicht zu vergessen Paris und die wieder zum Ruhm zurückkehrende Idee der „15-Minuten-Stadt“, in der der Bewohner jeden Ort zu Fuß, mit dem Fahrrad oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln in einer Viertelstunde erreichen kann.

Die Smart City wird das Auto nicht aufgeben

Das Human-Centered Design könnte darauf hindeuten, dass die Zukunft der Städte darin besteht, Autos ganz aus ihnen herauszuwerfen. In der Realität werden sie jedoch weiterhin eine wichtige Rolle in Smart Cities spielen. Nur die Art und Weise, wie sie verwendet werden, wird sich ändern. In den Metropolen der Zukunft werden neue Technologien und Lösungen an Bedeutung gewinnen, die den Straßenverkehr optimieren und die Verkehrssicherheit verbessern und erhöhen.

Gestaltungen im Sinne des Human-Centered Design gehen von einer Reduzierung der Zahl der Parkplätze und Fahrspuren für Kraftfahrzeuge aus, was jedoch eine natürliche Folge der veränderten Nutzung von Autos sein wird. Mit der wachsenden Popularität von Carsharing und autonomen Fahrzeugen werden sich die Bedürfnisse der Nutzer ändern. Freier Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln und Mietwagen für Minuten werden die Erwartungen der Einwohner erfüllen, für die sie die schnellste und effektivste Lösung sein werden.

Die Reduzierung der Anzahl privater Fahrzeuge wird dazu beitragen, Städte zu entlasten, den Personen- und Warenfluss zu verbessern, Probleme mit dem Mangel an ausreichend Parkplätzen zu lösen und gleichzeitig die von den Einwohnern erwarteten Veränderungen in Bezug auf sauberere Luft zu ermöglichen.

Daher ist die Zukunft der Automobilindustrie nicht gefährdet. Alles, was sie erwartet, ist eine Entwicklung im Zusammenhang mit neuen Benutzerbedürfnissen und der Modernisierung der Stadtstruktur. Die Veränderungen sind jetzt erkennbar, sowohl durch die Entwicklung autonomer Fahrzeugdesigns, neuer Fahrzeugpersonalisierungsoptionen als auch durch 2-in-1-Autos, die ihre Form ändern können.

Die Stadt der Zukunft, eine Stadt für Menschen

Die Einsätze sind hoch und der Preis ist sehr attraktiv. Prognosen, die die Auswirkungen der Popularisierung von autonomen Fahrzeugen und bequemem Carsharing analysieren, zeigen, dass wir als Ergebnis der Änderungen bis zu 50 % der derzeit für Autos reservierten Fläche zurückgewinnen können. Selbst in einem überfüllten Stadtzentrum wie London bedeutet das eine zusätzliche Fläche von 5.000 Hektar für die Bewohner. Es liegt nur in unserer Hand, diese Chance optimal zu nutzen.

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Vieles deutet darauf hin, dass die Vision von dunklen, klaustrophobischen Cyberpunk-Metropolen direkt aus Science-Fiction-Filmen nicht unbedingt wahr werden muss. Und wenn Sie an innovativen Projekten arbeiten und Lösungen für die Zukunft schaffen möchten, schauen Sie sich unbedingt unseren Karrierebereich an !